Поддержка
Мы рядом, если что-то пошло не так
Обращение можно создать прямо из карточки заказа в личном кабинете — так мы сразу видим, о каком визите речь.
Сколько ждать ответа
Сроки указаны для рабочего времени и уточняются перед запуском сервиса.
| Обращение | Первый ответ | Решение |
|---|---|---|
| Вопрос по заказу | 5 минут в рабочее время | 30 минут |
| Претензия по качеству | 2 часа | 24 часа |
| Ущерб имуществу | 1 час | 72 часа |
| Сбой оплаты | 30 минут | 4 часа |